公务接待工作是各级政府办公室的一项日常工作，是政府办公室“三服务”职责的重要组成部分。公务接待工作的质量在一定程度上反映着一个地方、一级政府的工作面貌及一个区域的发展水平。随着区域之间的交流沟通越来越频繁，各类商务活动越来越多，公务接待工作的任务也越来越重，公务接待对促进地方经济发展的作用也越来越明显。
【培训对象】各省市、自治区及直辖市政府接待办公室干部。
【培训师资】授课教师由高校具有博士学位、副教授及以上职称的教师，以及相关行业、领域的资深专家担任。
【培训费用】根据培训人数及具体培训方案而定。
【培训证书】高校颁发的继续教育结业证书。
【课程设置】课程仅供参考，可根据委托单位量身定制培训课程。
【培训方式】面授学习（理论授课、现场教学、案例教学、情景模拟等）；线上学习（录播、直播等相结合）；混合式教学（面授学习、线上学习等相结合）；“送教上门”等多种方式可供选择。
| 课程内容（仅供参考） | 天数 |
| 如何做好新形势下的公务接待工作 | 半天 |
| 如何做好会务工作——以G20杭州峰会为例 | 半天 |
| 信访接待与重点群体诉求 | 半天 |
| 接待礼仪与工作沟通协调 | 半天 |
| 学懂弄通做实、耕好责任之田——会务文秘工作漫谈 | 半天 |
| 茶文化与礼仪接待 | 半天 |
| 政府接待中的公函写作 | 半天 |
| 礼宾活动安排及餐饮保障 | 半天 |
| 政府接待中的突发公共事件与危机管理 | 半天 |
| 少数民族风俗习惯与接待工作 | 半天 |
| 接待中重要领导邀约 | 半天 |
| 大型活动的创意、策划与执行 | 半天 |
| 重大活动安保维稳组织工作 | 半天 |
| 大型活动交通管控 | 半天 |
| 会议组织管理与绩效提升 | 半天 |
【培训保障】
1、办学设施：现有学术报告厅、多功能培训室、会议室、情景模拟室等各类教室，为教育培训提供了完善的教学保障。
2、住宿服务：除高校校内住宿外，还与校园周边近百家宾馆签订了合作协议。
3、饮食服务：校区内现有自助食堂、接待餐厅、清真餐厅等可提供饮食服务。
4、生活保障：校区图书馆拥有藏书百余万册；田径场、篮球场、排球场、网球场等设施齐全。
【全过程质量管理】
1、培训前：组建项目工作组全程服务，并公布联系方式以及时协调解决问题；成立班委会，明确班委的工作任务与要求。
2、培训中：班主任全程跟班听课、监控课堂纪律；专、兼职教学督导随机听课并提交质评报告；建立微信工作群和质控日报机制进行全过程实时监管。
3、培训后：将从项目概况、教学安排、学风建设、学员反馈等方面认真总结培训实施情况，形成该培训项目的质量报告并及时送交委托单位。
【联系方式】
13522593111
