政务服务是政府服务群众的重要平台，也是倾听民意、汲取民智、提高政府决策科学性的重要途径。近年来，我国高度重视政务服务工作质量，从中央到地方，各级政府在政务服务提质增效方面做了大量卓有成效的工作，政务服务的质量稳步提升，对畅通民意、满足公众知情权和监督权，以及提高政府决策的科学性，都发挥了重要作用。
【培训对象】各省市、自治区及直辖市窗口管理与政务服务人员。
【培训师资】授课教师由高校具有博士学位、副教授及以上职称的教师，以及相关行业、领域的资深专家担任。
【培训费用】根据培训人数及具体培训方案而定。
【培训证书】高校颁发的继续教育结业证书。
【课程设置】课程仅供参考，可根据委托单位量身定制培训课程。
【培训方式】面授学习（理论授课、现场教学、案例教学、情景模拟等）；线上学习（录播、直播等相结合）；混合式教学（面授学习、线上学习等相结合）；“送教上门”等多种方式可供选择。
| 课程模块 | 课程内容（仅供参考） | 天数 |
| 优化窗口管理 简化审批流程 |
深化“一窗受理、集成服务”改革的实践与探索 | 半天 |
| 以优化窗口服务为基点创新政务服务 | 半天 | |
| 关于提高窗口服务能力与技巧的几点思考和建议 | 半天 | |
| 行政审批事项的颗粒化分解和标准化建设 | 半天 | |
| 流程再造：办事指南“做加法”，办事流程“做减法” | 半天 | |
| 线上“全网通办”、线下“异地可办”模式创新 | 半天 | |
| 行政服务窗口礼仪规范与沟通技巧 | 半天 | |
| 优化政务服务 打造智慧政务 |
“放管服”改革与互联网+政务服务 | 半天 |
| 《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》解读 | 半天 | |
| 政务服务信息化平台建设与政务服务标准化 | 半天 | |
| 政务服务改革发展趋向、存在问题和深化路径 | 半天 | |
| 党务政务公开与服务型政府建设 | 半天 | |
| 指尖上的“政”能量 ——如何运营政务微博微信抖音 | 半天 | |
| 乡村振兴战略下的政务信息工作实践 | 半天 | |
| 政务新媒体运营和网络舆情引导 | 半天 | |
| 政务信息采编工作与政务公文撰写 | 半天 | |
| 政务信息宣传与新闻事件策划应对 | 半天 | |
| 如何做好新时期政务督查工作 | 半天 | |
| 智慧城市建设背景下的电子政务转型 | 半天 | |
| 新时期政府组织结构和工作流程优化升级 | 半天 | |
| 互联网发展与大数据时代下的政务安全保障 | 半天 |
【培训保障】
1、办学设施：现有学术报告厅、多功能培训室、会议室、情景模拟室等各类教室，为教育培训提供了完善的教学保障。
2、住宿服务：除高校校内住宿外，还与校园周边近百家宾馆签订了合作协议。
3、饮食服务：校区内现有自助食堂、接待餐厅、清真餐厅等可提供饮食服务。
4、生活保障：校区图书馆拥有藏书百余万册；田径场、篮球场、排球场、网球场等设施齐全。
【全过程质量管理】
1、培训前：组建项目工作组全程服务，并公布联系方式以及时协调解决问题；成立班委会，明确班委的工作任务与要求。
2、培训中：班主任全程跟班听课、监控课堂纪律；专、兼职教学督导随机听课并提交质评报告；建立微信工作群和质控日报机制进行全过程实时监管。
3、培训后：将从项目概况、教学安排、学风建设、学员反馈等方面认真总结培训实施情况，形成该培训项目的质量报告并及时送交委托单位。
【联系方式】
13522593111
