如今，中国旅游业已进入大众旅游时代。在大众旅游时代，旅游消费正向“休闲化、品质化”转型升级，游客对旅游公共设施、安全保障、便民惠民、信息咨询等旅游公共服务的需求和要求日益增长，旅游公共服务质量受到了越来越多的关注，这就为各地的旅游公共服务提出了更高的要求。提高旅游公共服务效能既是旅游业加速转型升级、提质增效的关键，也是增进游客幸福感的必然要求。
【培训对象】各省市、自治区及直辖市文旅系统干部。
【培训师资】授课教师由高校具有博士学位、副教授及以上职称的教师，以及相关行业、领域的资深专家担任。
【培训费用】根据培训人数及具体培训方案而定。
【培训证书】高校颁发的继续教育结业证书。
【课程设置】课程仅供参考，可根据委托单位量身定制培训课程。
【培训方式】面授学习（理论授课、现场教学、案例教学、情景模拟等）；线上学习（录播、直播等相结合）；混合式教学（面授学习、线上学习等相结合）；“送教上门”等多种方式可供选择。
| 课程内容（仅供参考，可根据需求定制） | 天数 |
| 中国旅游景区发展趋势及精品化打造 | 半天 |
| 创新推进旅游标准化，助力旅游高质量发展 | 半天 |
| 旅游景区的运营与管理 | 半天 |
| 旅游服务中心（咨询中心）等公共服务设施建设 | 半天 |
| 高质量背景下的旅游服务新思考 | 半天 |
| 数字技术在文化旅游产业高质量发展中的应用 | 半天 |
| 旅游公共服务建设思考（含旅游厕所建设管理） | 半天 |
| 以数字化推动文化和旅游公共服务创新发展 | 半天 |
| 旅游景区的综合管理：从环境治理、消防防范和安全保护等方面谈起 | 半天 |
| 旅游景区餐饮食品安全监管 | 半天 |
| 博物馆等文博场馆数字化转型 | 半天 |
| 民宿规划建设与休闲产业旅游发展 | 半天 |
| 农文旅融合背景下的乡村旅游 | 半天 |
| 旅游咨询服务体系研究和景区游客服务窗口形象建设 | 半天 |
| 全域旅游背景下的旅游市场监管与执法规范化 | 半天 |
| 国家4A以后景区创建与辅导 | 半天 |
| 旅游消费市场热点和业态产品创新 | 半天 |
| 高质量发展视野下的旅游度假区建设与招才引智 | 半天 |
| 旅游景区突发事件应急处置 | 半天 |
| 旅游景区公共危机与媒体应对 | 半天 |
【培训保障】
1、办学设施：现有学术报告厅、多功能培训室、会议室、情景模拟室等各类教室，为教育培训提供了完善的教学保障。
2、住宿服务：除高校校内住宿外，还与校园周边近百家宾馆签订了合作协议。
3、饮食服务：校区内现有自助食堂、接待餐厅、清真餐厅等可提供饮食服务。
4、生活保障：校区图书馆拥有藏书百余万册；田径场、篮球场、排球场、网球场等设施齐全。
【全过程质量管理】
1、培训前：组建项目工作组全程服务，并公布联系方式以及时协调解决问题；成立班委会，明确班委的工作任务与要求。
2、培训中：班主任全程跟班听课、监控课堂纪律；专、兼职教学督导随机听课并提交质评报告；建立微信工作群和质控日报机制进行全过程实时监管。
3、培训后：将从项目概况、教学安排、学风建设、学员反馈等方面认真总结培训实施情况，形成该培训项目的质量报告并及时送交委托单位。
【联系方式】
13522593111
